Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le traitement des données à caractère personnel collectées sur le site L'Atelier d'Arthur est sous la responsabilité de la société iframe, représentée par son Délégué à la Protection des Données (DPO), Monsieur Arthur Voirin.
2. Données collectées
Nous collectons et traitons les données suivantes lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, de demande de devis ou notre outil de chat en direct :
- Identité : Nom, prénom.
- Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations professionnelles : Nom de l'entreprise.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les objectifs suivants :
- Répondre à vos demandes de contact, d'informations et établir vos devis commerciaux.
- Gérer la relation client et le suivi technique de vos commandes.
- Vous envoyer occasionnellement nos lettres d'information (newsletters), nouveautés et offres commerciales B2B. Vous aurez la possibilité de vous désinscrire à tout moment via un lien présent en bas de chaque communication.
4. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données des prospects (demandes de devis non converties) : Conservées pendant un maximum de 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
- Données des clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées (généralement 10 ans) pour répondre à nos obligations légales, fiscales et comptables.
5. Cookies et services tiers
Lors de votre navigation sur notre site, des "cookies" (traceurs) peuvent être déposés sur votre terminal pour améliorer votre expérience utilisateur et mesurer l'audience. Nous utilisons les services tiers suivants :
- Google Analytics : Outil de mesure d'audience permettant d'analyser le trafic et la performance du site.
- Crisp : Module de messagerie instantanée (chat) vous permettant d'échanger en direct avec notre équipe.
La durée de vie de ces cookies n'excède pas 13 mois. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser le dépôt de ces cookies.
6. Vos droits sur vos données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès et de rectification de vos données.
- Droit à l'effacement de vos données (droit à l'oubli).
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre DPO par email à l'adresse suivante : contact@latelierdarthur.fr.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).